Правила подачи рекламаций в нашем интернет-магазине

Здравствуйте уважаемые покупатели!

На данной странице вы сможете ознакомиться с тем, какие необходимо предоставить данные для подачи рекламации.

Для подачи рекламации вам необходимо прислать на нашу электронную почту такие данные:

1. Название заказанного вами товара;
2. Подробное описание возникшей проблемы;
3. Номер телефона получателя, который был указан при оформлении заказа;
4. Номер товарно-транспортной накладной (предоставляет Новая почта);
5. Прикрепить фотографии, на которых будет четко видно описанную выше проблему. Если фото не может отобразить проблему, то вам необходимо прислать видео;
6. Если вам пришел саженец с повреждениями, то в этом пункте нужно указать, куда именно вам отправлять замему, а именно: область, город (село и т.д.) и номер отделения Новой почты. Если получатель будет другой, то дополнительно нужно написать его ФИО и номер телефона
7. Ваш комментарий

Важно! Для подачи рекламации необходимо выслать все данные из списка выше.

Рекламации принимаются на почту 7 дней в неделю 24 часа в сутки, но обрабатываются с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00.

Важно! Письма с рекламациями принимаются, только на эту почту sadmarket.office@gmail.com.

Наш менеджер может связаться с вами, по указанному вами в письме телефону для уточнения деталей.

С правилами обмена и возврата товара вы сможете ознакомиться на странице доставка и оплата.

Пример подачи рекламации:

1. Саженец винограда Аватар;
2. Саженец пришел с повреждениями;
3. 050xxxxxxx;
4. 5999xxxxxxxxxx;
5. Фотография, на которой видно описанную вами проблему;
6. г. Киев, отд. №1. Получать будет: Петров Петр Петрович, 096xxxxxxx;
7. Ваш комментарий