Правила подання рекламацій у нашому інтернет-магазині

Привіт шановні покупці!

На цій сторінці ви зможете ознайомитися з тим, які необхідно надати дані для рекламування.

Для подання рекламації вам необхідно надіслати на нашу електронну пошту такі дані:

1. Назва замовленого вами товару;
2. Детальний опис проблеми, що виникла;
3. номер телефону одержувача, який був вказаний при оформленні замовлення;
4. Номер товарно-транспортної накладної (надає Нова пошта);
5. Прикріпити фотографії, на яких чітко видно описану вище проблему. Якщо фото не може відобразити проблему, вам необхідно надіслати відео;
6. Якщо вам прийшов саджанець із пошкодженнями, то в цьому пункті потрібно вказати, куди саме вам відправляти заміму, а саме: область, місто (село тощо) та номер відділення Нової пошти. Якщо одержувач буде інший, то додатково потрібно написати його ПІБ та номер телефону
7. Ваш коментар

Важливо! Для подачі рекламації необхідно надіслати всі дані зі списку вище.

Рекламації приймаються на пошту 7 днів на тиждень 24 години на добу, але обробляються з понеділка до п'ятниці з 9.00 до 17.00.

Важливо! Листи з рекламаціями приймаються лише на цю пошту sadmarket.office@gmail.com.

Наш менеджер може зв'язатися з вами, за вказаним вами листі телефону для уточнення деталей.

З правилами обміну та повернення товару ви зможете ознайомитись на сторінці Доставка і оплата.

Приклад подання рекламації:

1. Саджанець винограду Аватар;
2. Саджанець прийшов із ушкодженнями;
3. 050xxxxxxx;
4. 5999xxxxxxxxxx;
5. Фотографія, на якій видно описану проблему;
6. м. Київ, від. №1. Отримуватиме: Петров Петро Петрович, 096xxxxxxx;
7. Ваш коментар